POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad y Domicilio del Responsable

We Love Hair ©, con domicilio en Av. Cristóbal Colón 607 OTE, entre Zaragoza y Zuazua, Col. Treviño, C.P. 64000, Monterrey, N.L., es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

De manera enunciativa, pero no limitativa, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Domicilio

  • Teléfono (fijo y/o móvil)

  • Correo electrónico

  • Fecha de nacimiento

  • Género

  • Edad

Adicionalmente, si usted lo decide, podremos recopilar información relacionada con sus redes sociales (ejemplo: Instagram, TikTok, YouTube o Facebook).

Nota: No solicitamos datos personales sensibles salvo que cuente con su consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

  • Procesar y confirmar compras realizadas en nuestra tienda.

  • Enviar y rastrear pedidos.

  • Atender devoluciones, cambios y garantías.

  • Prevenir fraudes y validar transacciones.

Finalidades secundarias (opcionales, con su consentimiento):

  • Enviar promociones, descuentos y novedades.

  • Invitarle a encuestas, sorteos o eventos de We Love Hair.

  • Proporcionar recomendaciones personalizadas.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia en tienda.

4. Negativa y Revocación del Consentimiento

Usted puede negarse a que sus datos se utilicen para fines secundarios o revocar su consentimiento en cualquier momento, enviando un correo a:
📧 hola@welovershop.com

Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

5. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Filiales o subsidiarias de We Love Hair, para fines administrativos internos.

  • Proveedores de servicios (ej. procesadores de pago, mensajería, hosting), con obligación de confidencialidad.

  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

En cualquier otro caso, solo se transferirán sus datos con su consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.

  • Rectificación: Solicitar corrección de sus datos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere necesario.

  • Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos.

Procedimiento:

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a hola@welovershop.com con:

  • Nombre completo y medio de contacto.

  • Descripción clara de la solicitud.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger su información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.

8. Cambios a la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted acepta el tratamiento de su información conforme a esta Política.

10. Contacto

Si tiene dudas o desea más información, puede escribirnos a:
📧 hola@welovershop.com